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LESSICO DEL TRAVEL MANAGER

Dopo la lettura è possibile approfondire alcuni concetti con il supporto del lessico del Travel Manager.

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  • Account di fatturazione centralizzato

    Le aziende che utilizzano un account di fatturazione, come la lodge Card BNP Paribas AirPlus, possono raggruppare in questo account la fatturazione dei biglietti aerei, ferroviari, di autonoleggio e di tutte le altre prestazioni relative alle trasferte. Questa carta è nota anche come carta UATP, lodge card o lodge account.

  • Ancillary services

    Servicios complementarios que representan un coste adicional en relación con la prestación básica propuesta por un operador y que se desarrollan en el sector de transportes, con tendencia a generalizarse en las compañías aéreas.

  • Arricchimento dei dati

    Arricchimento dei dati esistenti attraverso la creazione di collegamenti a origini supplementari dei dati.

  • ATP

    Average Ticket Price – precio medio de un billete

  • Calcolo delle spese di viaggio

    Spese di viaggio di un dipendente durante un viaggio di lavoro che in seguito vengono fatturate all’azienda in base a giustificativi e fatture.

  • Cloud

    El Cloud Computing es un concepto que consiste en acceder a los datos y servicios desde un servidor remoto. Para las empresas, el Cloud Computing consiste en externalizar una parte de sus sistemas informáticos, tanto las infraestructuras para almacenar datos como las aplicaciones profesionales para explotarlos.

  • Consolidamento dei dati

    Per compilazione dei dati si intende inoltre la valutazione uniforme di tutti i dati internazionali, indipendentemente dalle diverse procedure di fatturazione in base alle aree geografiche e dall’utilizzo di più carte di credito.

  • Credito

    Denaro dovuto da una società a un terzo per l’acquisto a credito di beni o prestazioni.

  • Crittografia

    Conversione dei dati con leggibilità diretta in dati cifrati (testo semplice – testo crittografato). Questo processo consente inoltre di nascondere i contenuti di un messaggio tramite formule matematiche. (Processo che permette di creare una scrittura cifrata).

  • Cross-selling

    Estrategia mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente.

  • CRS

    Central Reservation System, también conocido como Hotel Reservation System, es un sistema informatizado utilizado por la industria hotelera.

  • CSV

    Formato di dati elettronici che permette di trasferire i dati direttamente in un programma Excel, nonché di presentarli sotto forma di tabella.

  • DataIn

    Interfaz de consolidación de datos contables internacionales.

  • DBI

    Descriptive Billing Information, datos contables adicionales de un cliente, como el centro de costes, el nombre y apellidos, el número de billete, el trayecto, etc.

  • Dettagliante

    Commerciante al dettaglio che offre beni o prestazioni di servizio ma che non effettua vendita da catalogo, non propone prestazioni di servizio e non appartiene ai settori viaggio o gastronomia.

  • EDC

    Electronic Draft Capture (EDC) es un terminal punto de venta que lee la información registrada en la banda magnética de las tarjetas bancarias. Este tipo de terminales autorizan e introducen los datos de transacciones electrónicas, lo que hace que los justificantes en papel sean innecesarios.

  • EDI

    Electronic Data Interchange, interscambio elettronico dei dati: processo di tracciamento informatico degli affari tramite moduli standardizzati e la formattazione dei dati.

  • Edifact

    Formato contable de las facturas electrónicas de AirPlus. Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport, o Intercambio electrónico de datos para la Administración, el Comercio y el Transporte. Es un estándar internacional y neutro por lo que se refiere al hardware y al software, reconocido por todos los sectores y que sirve para intercambiar datos electrónicos. Se emplea para normalizar el intercambio electrónico de documentos y mensajes comerciales. La ONU (las Naciones Unidas) se encarga de la definición y actualización de este estándar que, a menudo, aparece bajo la denominación de « UN/EDIFACT ».

  • EMV

    Europay Mastercard Visa, red para la uniformidad y la seguridad de las tarjetas de pago.

  • ERP

    Enterprise Ressource Planning – Sistema de información de una empresa que reúne y conecta por interfaz un conjunto de módulos relativos a las funciones de la empresa (compras, ventas, contabilidad, RR. HH., etc.).

  • ETIX

    ETIX es el nombre de los billetes electrónicos de Lufthansa que permite viajar sin billetes de papel en algunos vuelos de Lufthansa, Austrian Airlines, Tyrolean Airways y Lauda Air. Por lo general, el cliente factura en una pantalla de autofacturación en la que se emite un cupón de vuelo y su tarjeta de embarque. Para identificarse, el cliente usa su tarjeta de fidelización de Lufthansa, Austrian Airlines, Tyrolean Airways o Lauda Air, o una tarjeta de crédito personal cuyo número comunicó en el momento de realizar la reserva.

  • ETP

    Equivalente a Tiempo Completo, unidad utilizada por lo general para expresar una carga de trabajo.

  • Flat File

    Formato di modulo elettronico che consente lo scambio di dati fra uno strumento e l’altro.

  • Frodatore

    Persona che, pur non essendo il titolare della carta o una persona nominata dal titolare, utilizza la carta (o il numero di conto, in caso di un ordine postale o telefonico) per procurarsi beni o prestazioni di servizio senza il consenso del titolare della carta.

  • GDS

    Global Distribution System, o Sistema de Distribución Global.

  • GED

    Gestión Electrónica de Documentos.

  • Giustificativo

    Documento cartaceo che tiene traccia di una transazione avvenuta nel punto vendita. Normalmente, il giustificativo implica la presenza delle seguenti informazioni : data, nome/indirizzo del commerciante, numero del conto principale, importo e numero di riferimento.

  • HTTP

    Hypertext Transfer Protocol, HTTP è un protocollo di comunicazione client-server per la trasmissione di documenti ipertestuali su Internet. HTTP è statico: se un cliente invia più richieste a uno stesso server HTTP, ogni richiesta viene elaborata separatamente. Il server HTTP non memorizza le richieste precedenti. Il protocollo statico permette ai server di rispondere rapidamente alle richieste.

  • HTTPS

    Hypertext Transfer Protocol – Secure, esta es una variante de HTTP para el tratamiento de transacciones seguras. Los navegadores compatibles con el método “https” de acceso a la dirección URL establecen una conexión con los servidores HTTP mediante el uso del cifrado SSL.

  • IATA

    International Air Transportation Association, o Asociación de Transporte Aéreo Internacional. IATA concede licencias que son necesarias para la automatización de la reserva de hoteles y vehículos y para la unificación de la emisión de billetes de avión, entre otros.

  • ID Terminale

    Per il pagamento da un conto all’altro, si tratta del numero attribuito a un commerciante che ricorre ai servizi di una società di gestione delle carte di credito. Tramite questo numero è possibile identificare facilmente il terminale (lettore di carte di credito).

  • ID Utente

    Identità della persona autorizzata a connettersi al sistema.

  • Indicazioni opzionali

    Per indicazioni opzionali si intendono i dati di fatturazione che non si limitano all’importo della fattura e alla prestazione fatturata, ad esempio il nome dei viaggiatori, i centri di costo, i codici personali, i servizi e così via.

  • Informazione di solvibilità

    Visione globale della situazione finanziaria di un’azienda in un dato periodo (generalmente diversi anni). Le società di carte di credito si servono di tale informazione per stabilire a quali consumatori rilasciare le carte.

  • Inserimento dei dati

    Noto anche come “inserimento elettronico dei dati” o “inserimento”. Questo termine fa riferimento all’estrazione, alla formattazione e alla conservazione dei dati in una memoria del computer tramite campi predefiniti, come il nome del cliente, il numero di conto e l’importo dell’acquisto nella valuta corrispondente. Tali informazioni vengono registrate automaticamente in un terminale o inserite manualmente e conservate nel computer. Vedere anche “Electronic Draft Capture”.

  • Integrità dei dati

    Misure per impedire la modifica non autorizzata dei dati.

  • ISO

    Independant Service Organization, u Organización Independiente de Servicios. En el ámbito de los sistemas de pago, ISO es una organización tercera que facilita el registro de comerciantes para la aceptación de tarjetas de fidelización o tarjetas de crédito.

  • LARS

    Formato de facturación electrónica. El sistema de facturación de Lufthansa AirPlus proporciona datos de facturación de forma sencilla y estructurada.

  • Lettore di banda magnetica

    Dispositivo in grado di leggere le informazioni della banda magnetica e di trasmetterle a un processore di transazioni o a un terminale informatico.

  • Moneta

    Unità ufficiale di pagamento monetaria e scambiabile di un paese.

  • NTIC

    Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación.

  • Numero di ordine

    Campo alfanumerico di 17 caratteri utilizzabile fra il titolare di una carta e il commerciante per fini di contabilità o di tracciabilità.

  • Numero di riferimento

    Numero attribuito a ogni transazione finanziaria in un sistema di fatturazione descrittivo. Ciascun numero di riferimento è indicato sull’estratto conto mensile per consentire di risalire più facilmente al documento corrispondente nel caso in cui il titolare della carta rievochi la transazione.

  • Off o OFFline

    Le prenotazioni ritenute « Off » sono le prenotazioni effettuate direttamente tramite l’agente di viaggio, senza passare da uno strumento di prenotazione online.

  • PIN

    Personnal Identification Number, o Número Personal de Identificación. Se trata de un código numérico para determinar la identidad del titular de una tarjeta electrónica. Es una especie de contraseña.

  • PMI

    Piccole e Medie Imprese.

  • Profilo dell’azienda

    Il profilo di un’azienda corrisponde a un modulo con i dati specifici dell’azienda. Le direttive di viaggio o i dati aziendali possono essere conservati qui e integrati in una prenotazione in caso di necessità.

  • Rettifica del debito

    Transazione finanziaria online che serve a negare o annullare una transazione trasmessa per errore.

  • SaaS

    Software as a Service, o Programa como servicio literalmente en español. Es un modelo de uso comercial de programas informáticos en los que estos se instalan en servidores remotos en lugar de en el equipo del usuario. El cliente no paga por una licencia de uso sino por una suscripción.

  • SBT

    Le Self Booking Tools, o herramienta de autorreserva, es una herramienta en línea que permite a los profesionales gestionar directamente su política de viajes y sus reservas de alojamiento, así como los medios de transporte. Se puede acceder a estas herramientas en línea y el usuario las puede configurar según sus necesidades. SBT permite la sincronización de los datos compuestos de preferencias, conductas de compra y tarjetas de fidelización del cliente.

  • Spese

    Indica soprattutto le spese di ristorazione affrontate durante un viaggio.

  • Spese di viaggio

    Secondo la legislazione fiscale, le spese di viaggio sono spese sostenute durante il viaggio per motivi professionali o inerenti all’azienda.

  • Spese finanziarie

    Una determinata percentuale di commissioni che il cliente paga per le transazioni.

  • Spese per prestazioni

    Una parte di alcuni costi finanziari, come la commissione dovuta alla prima attivazione di un conto corrente con scoperto.

  • TAMARA

    Ticket and Merchant Agreement Record for Agencies, es una interfaz entre la agencia de viajes y AirPlus, que ofrece menciones opcionales para las transacciones de las agencias de viajes (por ejemplo, centros de costes, código personal, etc.).

  • Tasso annuale effettivo

    Tasso di interesse pagato dal mutuatario su un prestito. La maggior parte delle commissioni prevedibili per la definizione dello storico sono incluse nel tasso annuale effettivo.

  • Tasso d’interesse variabile

    Per le carte con tasso d’interesse variabile, il tasso d’interesse annuale effettivo cambia al variare dei tassi di mercato o di altri indicatori macroeconomici.

  • TCO

    Total Cost of Ownership, o Coste Total de Propiedad en español, es el coste total de un producto a lo largo de su ciclo de vida completo.

  • TEM

    Travel & Expense Management corresponde a la gestión de viajes y gastos profesionales de una empresa y de sus trabajadores. Su objetivo es el de analizar los gatos de los viajes de negocio, controlarlos y optimizarlos mediante la aplicación de políticas de viaje, además de ahorrar tiempo en los procesos de reserva.

  • Transazione di vendita per corrispondenza

    Transazione per cui il titolare di una carta ordina i beni o le prestazioni di un commerciante tramite telefono, posta o altri mezzi di telecomunicazione e per cui nel negozio del commerciante non è necessaria la presenza fisica né della carta né del titolare della carta.

  • Transazione fraudolenta

    Transazione non autorizzata dal titolare della carta. Questo tipo di transazione rientra nelle categorie « smarrito, rubato, non ricevuto, consegnato in seguito a una dichiarazione fraudolenta, contraffatto, elaborazione fraudolenta, rilevamento di conto o altre circostanze fraudolente », in base alle definizioni della società che ha emesso la carta o della società affiliata

  • UATP

    Universal Air Travel Plan, organización de compañías aéreas para la simplificación de su facturación recíproca.

  • UATP Card

    En Suiza, denominación común de la tarjeta corporativa.

  • UCCCF

    Universal Credit Card Charge Form, documento devuelto cuando se entrega un billete de avión mediante la presentación de la tarjeta de crédito.

  • Venditore per corrispondenza

    Viaggio intrapreso esclusivamente a fini professionali e preso in carico finanziariamente dall’azienda.

  • XML

    Extensive Markup Language, XML es un formato de transmisión de datos diseñado de forma especial para internet. Este lenguaje descriptivo de tipo texto se integra con facilidad en una gran multitud de aplicaciones. AirPlus se sirve del formato XML, entre otros, para preparar sus datos de facturación.