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LESSICO DEL TRAVEL MANAGER

Dopo la lettura è possibile approfondire alcuni concetti con il supporto del lessico del Travel Manager.

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  • Account di fatturazione centralizzato

    Le aziende che utilizzano un account di fatturazione, come la lodge Card BNP Paribas AirPlus, possono raggruppare in questo account la fatturazione dei biglietti aerei, ferroviari, di autonoleggio e di tutte le altre prestazioni relative alle trasferte. Questa carta è nota anche come carta UATP, lodge card o lodge account.

  • Ancillary services

    Servizi che rappresentano un costo aggiuntivo rispetto alla prestazione di base proposta da un operatore nel settore dei trasporti con tendenza alla generalizzazione per le compagnie aeree.

  • Arricchimento dei dati

    Arricchimento dei dati esistenti attraverso la creazione di collegamenti a origini supplementari dei dati.

  • ATP

    Average Ticket Price – Prezzo medio di un biglietto.

  • Calcolo delle spese di viaggio

    Spese di viaggio di un dipendente durante un viaggio di lavoro che in seguito vengono fatturate all’azienda in base a giustificativi e fatture.

  • Cloud

    Il Cloud Computing è un concetto che consiste nell’accedere a dati e servizi in un server remoto. Per le aziende, il Cloud Computing consiste nell’esternalizzare una parte delle capacità informatiche, che si tratti infrastrutture per l’archiviazione dei dati o di applicazioni per l’utilizzo dei dati.

  • Consolidamento dei dati

    Per compilazione dei dati si intende inoltre la valutazione uniforme di tutti i dati internazionali, indipendentemente dalle diverse procedure di fatturazione in base alle aree geografiche e dall’utilizzo di più carte di credito.

  • Credito

    Denaro dovuto da una società a un terzo per l’acquisto a credito di beni o prestazioni.

  • Crittografia

    Conversione dei dati con leggibilità diretta in dati cifrati (testo semplice – testo crittografato). Questo processo consente inoltre di nascondere i contenuti di un messaggio tramite formule matematiche. (Processo che permette di creare una scrittura cifrata).

  • Cross-selling

    Attivazione di collaborazioni per distribuire un prodotto o servizio non appartenente al core business di una società.

  • CRS

    Computer Reservation System, sistema informatizzato di prenotazione utilizzato soprattutto nel settore trasporti e viaggi.

  • CRS

    Central Reservation System, sistema di gestione degli stock dei produttori primari.

  • CSV

    Formato di dati elettronici che permette di trasferire i dati direttamente in un programma Excel, nonché di presentarli sotto forma di tabella.

  • DataIn

    Interfaccia di consolidamento dei dati contabili internazionali.

  • DBI

    Descriptive Billing Information, dati contabili supplementari di un cliente, come centri di costo, nome, numero di biglietto, routing e così via, etc.

  • Dettagliante

    Commerciante al dettaglio che offre beni o prestazioni di servizio ma che non effettua vendita da catalogo, non propone prestazioni di servizio e non appartiene ai settori viaggio o gastronomia.

  • EDC

    Electronic Draft Capture (EDC), terminale nel punto vendita che legge l’informazione registrata sulla banda magnetica delle carte bancarie. Questo tipo di terminale autorizza e inserisce i dati delle transazioni elettronicamente, rendendo superflui i giustificativi cartacei.

  • EDI

    Electronic Data Interchange, interscambio elettronico dei dati: processo di tracciamento informatico degli affari tramite moduli standardizzati e la formattazione dei dati.

  • Edifact

    Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport, scambio dei dati elettronici per l’amministrazione, il commercio e il trasporto : Formato contabile delle fatture elettroniche di AirPlus. Si tratta di uno standard internazionale, neutro in termini di hardware e software, riconosciuto da tutti i settori e necessario allo scambio dei dati elettronici. Serve a standardizzare lo scambio elettronico dei documenti commerciali e dei messaggi di lavoro. EDIFACT è definito e aggiornato da organi delle Nazioni Unite (ONU) e viene spesso citato con l’appellativo « UN/EDIFACT ».

  • EMV

    Europay Mastercard Visa, rete di uniformità e di protezione delle carte di pagamento.

  • ERP

    Enterprise Ressource Planning – Sistema informativo aziendale che raggruppa e interfaccia un insieme di moduli relativi alle funzioni aziendali (acquisti, vendite, contabilità, risorse umane, etc.).

  • ETIX

    ETIX è il nome della procedura Lufthansa che permette di viaggiare senza biglietto su determinati voli Lufthansa, Austrian Airlines, Tyrolean Airways e Lauda Air. In generale, il cliente si registra a un terminale di registrazione in cui gli vengono consegnati un coupon passeggero e la carta d’imbarco. Per l’identificazione, il cliente utilizza la carta fedeltà Lufthansa, Austrian Airlines, Tyrolean Airways o Lauda Air oppure una carta di credito personale il cui numero è stato comunicato al momento della prenotazione.

  • ETP

    Equivalente a tempo pieno: unità spesso utilizzata per esprimere il costo di un’attività.

  • Flat File

    Formato di modulo elettronico che consente lo scambio di dati fra uno strumento e l’altro.

  • Frodatore

    Persona che, pur non essendo il titolare della carta o una persona nominata dal titolare, utilizza la carta (o il numero di conto, in caso di un ordine postale o telefonico) per procurarsi beni o prestazioni di servizio senza il consenso del titolare della carta.

  • GDS

    Global Distribution System, sistema di distribuzione globale.

  • GED

    Gestione Elettronica dei Documenti.

  • Giustificativo

    Documento cartaceo che tiene traccia di una transazione avvenuta nel punto vendita. Normalmente, il giustificativo implica la presenza delle seguenti informazioni : data, nome/indirizzo del commerciante, numero del conto principale, importo e numero di riferimento.

  • HTTP

    Hypertext Transfer Protocol, HTTP è un protocollo di comunicazione client-server per la trasmissione di documenti ipertestuali su Internet. HTTP è statico: se un cliente invia più richieste a uno stesso server HTTP, ogni richiesta viene elaborata separatamente. Il server HTTP non memorizza le richieste precedenti. Il protocollo statico permette ai server di rispondere rapidamente alle richieste.

  • HTTPS

    Hypertext Transfer Protocol – Secure, una variante di HTTP per l’elaborazione delle transazioni protette. I browser che supportano il metodo   » https  » di accesso all’URL stabiliscono una connessione ai server HTTP tramite crittografia SSL.

  • IATA

    International Air Transportation Association, organizzazione internazionale delle società commerciali di trasporto aereo. IATA emette licenze necessarie anche per la prenotazione di hotel e auto per il noleggio, nonché per il rilascio di biglietti aerei.

  • ID Terminale

    Per il pagamento da un conto all’altro, si tratta del numero attribuito a un commerciante che ricorre ai servizi di una società di gestione delle carte di credito. Tramite questo numero è possibile identificare facilmente il terminale (lettore di carte di credito).

  • ID Utente

    Identità della persona autorizzata a connettersi al sistema.

  • Indicazioni opzionali

    Per indicazioni opzionali si intendono i dati di fatturazione che non si limitano all’importo della fattura e alla prestazione fatturata, ad esempio il nome dei viaggiatori, i centri di costo, i codici personali, i servizi e così via.

  • Informazione di solvibilità

    Visione globale della situazione finanziaria di un’azienda in un dato periodo (generalmente diversi anni). Le società di carte di credito si servono di tale informazione per stabilire a quali consumatori rilasciare le carte.

  • Inserimento dei dati

    Noto anche come “inserimento elettronico dei dati” o “inserimento”. Questo termine fa riferimento all’estrazione, alla formattazione e alla conservazione dei dati in una memoria del computer tramite campi predefiniti, come il nome del cliente, il numero di conto e l’importo dell’acquisto nella valuta corrispondente. Tali informazioni vengono registrate automaticamente in un terminale o inserite manualmente e conservate nel computer. Vedere anche “Electronic Draft Capture”.

  • Integrità dei dati

    Misure per impedire la modifica non autorizzata dei dati.

  • ISO

    Independant Service Organization, organizzazione indipendente di servizi . Nell’ambito dei sistemi di pagamento, l’ISO è un’organizzazione di terze parti che semplifica la registrazione dei commercianti in vista dell’accettazione delle carte fedeltà o delle carte di credito.

  • LARS

    Formato di fatturazione elettronica: il sistema di fatturazione di Lufthansa AirPlus fornisce i dati di fatturazione in formato semplice e strutturato.

  • Lettore di banda magnetica

    Dispositivo in grado di leggere le informazioni della banda magnetica e di trasmetterle a un processore di transazioni o a un terminale informatico.

  • Moneta

    Unità ufficiale di pagamento monetaria e scambiabile di un paese.

  • NTIC

    Nuove Tecnologie di Informazione e di Comunicazione.

  • Numero di ordine

    Campo alfanumerico di 17 caratteri utilizzabile fra il titolare di una carta e il commerciante per fini di contabilità o di tracciabilità.

  • Numero di riferimento

    Numero attribuito a ogni transazione finanziaria in un sistema di fatturazione descrittivo. Ciascun numero di riferimento è indicato sull’estratto conto mensile per consentire di risalire più facilmente al documento corrispondente nel caso in cui il titolare della carta rievochi la transazione.

  • Off o OFFline

    Le prenotazioni ritenute « Off » sono le prenotazioni effettuate direttamente tramite l’agente di viaggio, senza passare da uno strumento di prenotazione online.

  • PIN

    Personnal Identification Number, u Numero di Identificazione Personale. Codice numerico per stabilire l’identità del titolare di una carta elettronica. Una sorta di password.

  • PMI

    Piccole e Medie Imprese.

  • Profilo dell’azienda

    Il profilo di un’azienda corrisponde a un modulo con i dati specifici dell’azienda. Le direttive di viaggio o i dati aziendali possono essere conservati qui e integrati in una prenotazione in caso di necessità.

  • Rettifica del debito

    Transazione finanziaria online che serve a negare o annullare una transazione trasmessa per errore.

  • SaaS

    Software as a Service, o Software Come Servizio si intende un modello di utilizzo commerciale dei software in cui questi ultimi vengono installati in server remoti o nella macchina dell’utente. Anziché pagare una licenza di utilizzo, il cliente paga un abbonamento.

  • SBT

    Il Self Booking Tool è uno strumento online che permette ai professionisti di gestire in diretta la propria travel policy e le prenotazioni relative ad alloggio e mezzi di trasporto. Questi strumenti sono accessibili online e possono essere configurati in funzione delle necessità dell’utente. Il Self Booking Tool permette la sincronizzazione dei dati composti da preferenze, abitudini e carte fedeltà del cliente.

  • Spese

    Indica soprattutto le spese di ristorazione affrontate durante un viaggio.

  • Spese di viaggio

    Secondo la legislazione fiscale, le spese di viaggio sono spese sostenute durante il viaggio per motivi professionali o inerenti all’azienda.

  • Spese finanziarie

    Una determinata percentuale di commissioni che il cliente paga per le transazioni.

  • Spese per prestazioni

    Una parte di alcuni costi finanziari, come la commissione dovuta alla prima attivazione di un conto corrente con scoperto.

  • TAMARA

    Ticket and Merchant Agreement Record for Agencies, si tratta dell’interfaccia tra l’agenzia di viaggio e AirPlus in cui sono presenti indicazioni opzionali per le transazioni delle agenzie di viaggio (ad esempio centro di costo, codice personale e così via).

  • Tasso annuale effettivo

    Tasso di interesse pagato dal mutuatario su un prestito. La maggior parte delle commissioni prevedibili per la definizione dello storico sono incluse nel tasso annuale effettivo.

  • Tasso d’interesse variabile

    Per le carte con tasso d’interesse variabile, il tasso d’interesse annuale effettivo cambia al variare dei tassi di mercato o di altri indicatori macroeconomici.

  • TCO

    Il Total Cost of Ownership, o costo totale di proprietà è il costo cumulativo di un prodotto dall’acquisizione all’abbandono.

  • TEM

    Il Travel and Expense Management è la gestione dei viaggi e delle spese di trasferta di un’azienda e dei relativi collaboratori. Il TEM si propone di analizzare le spese delle trasferte, di controllarle, ottimizzarle attuando travel policy e di risparmiare tempo nelle procedure di prenotazione.

  • Transazione di vendita per corrispondenza

    Transazione per cui il titolare di una carta ordina i beni o le prestazioni di un commerciante tramite telefono, posta o altri mezzi di telecomunicazione e per cui nel negozio del commerciante non è necessaria la presenza fisica né della carta né del titolare della carta.

  • Transazione fraudolenta

    Transazione non autorizzata dal titolare della carta. Questo tipo di transazione rientra nelle categorie « smarrito, rubato, non ricevuto, consegnato in seguito a una dichiarazione fraudolenta, contraffatto, elaborazione fraudolenta, rilevamento di conto o altre circostanze fraudolente », in base alle definizioni della società che ha emesso la carta o della società affiliata

  • UATP

    Universal Air Travel Plan, organizzazione delle compagnie aeree per la semplificazione della reciproca fatturazione.

  • UATP Card

    In Svizzera, denominazione comune della carta aziendale.

  • UCCCF

    Universal Credit Card Charge Form : giustificativo emesso al rilascio di un biglietto aereo dietro presentazione della carta di credito.

  • Venditore per corrispondenza

    Viaggio intrapreso esclusivamente a fini professionali e preso in carico finanziariamente dall’azienda.

  • XML

    Extensive Markup Language, XML è un formato di trasmissione dei dati concepito appositamente per Internet. Questo linguaggio descrittivo di tipo testuale si integra facilmente in moltissime applicazioni. AirPlus utilizza anche il formato XML per preparare i dati di fatturazione.